מדיניות משלוחים והחזרות

אפשרויות משלוח בישראל

הערות חשובות:

• שירות המשלוחים עד הבית פועל לכל חלקי הארץ. המשלוח יוצא ביום העסקים הבא לאחר אישור חברת האשראי ובימי עסקים בלבד.

• יישובים מרוחקים**: זמני האספקה אליהם עשויים להתארך עד 7 ימי עסקים.
  רשימת אזורים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, ויישובים מעבר לקו הירוק.

• יום עסקים מוגדר עד השעה 13:00.

משלוחים בחודש נובמבר ובתקופות עומס

במהלך חודש נובמבר (תקופת מבצעי Shopping IL / Black Friday / Cyber Monday) ייתכנו עיכובים בזמני האספקה, וזמני המשלוח עשויים להתארך ל10 ימי עסקים.

בנוסף, בתקופות חגים, מבצעים מיוחדים ואירועים חריגים ייתכנו עיכובים נוספים באספקה.

יום הזיכרון ויום העצמאות הינם ימי מנוחה – לא תתבצע אספקה בימים אלו.

---

זמני שילוח

לאחר אישור ההזמנה, החבילה תישלח ביום העסקים הבא* בהתאם לאופן המשלוח שנבחר.

---

מעקב אחר הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליכם מייל אישור.
ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל עת באזור "החשבון שלי" באתר, תחת "ההזמנות שלי".

---

אזורי שילוח

ניתן לבצע הזמנה באתר לכל חלקי הארץ.

---

שינוי אופן משלוח לאחר ביצוע הזמנה

ניתן לשנות את אופן המשלוח בתוך שעה מרגע ההזמנה ובשעות פעילות שירות הלקוחות:

ימים א'-ה' בין 09:00–16:00
טלפון: 050-770-5575
דוא"ל: info@hbdeadsea.com

---

החזרות וביטול עסקה

החזרות וביטולי עסקה יתבצעו בהתאם לתקנון האתר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.

לקוח רשאי לבטל עסקה תוך:

• 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר.

• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – עד ארבעה חודשים בהתאם לתנאי החוק ובכפוף להצגת מסמכים רלוונטיים.

החזר כספי יתבצע לכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה העסקה בלבד.

במקרה של ביטול עקב פגם, תתבצע בדיקה מול הלקוח ויתואם איסוף במידת הצורך.

תנאי החזרה:

• אין להשתמש במוצרים המיועדים להחזרה
• יש לצרף את חשבונית הקנייה המקורית
• ניתן להחזיר באמצעות דואר רשום או הגעה למשרדי החברה בתיאום

במקרה של ביטול עסקה לאחר קבלת המשלוח – לא יינתן החזר עבור דמי המשלוח ששולמו (ככל ששולמו).

---

ביטול עסקה על ידי Health & Beauty

החברה רשאית לבטל הזמנה אם:

• המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה

• פרטי אמצעי התשלום לא נקלטו או אינם תקינים

• פרטי הלקוח אינם מלאים

במקרים אלה שירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח.

---

פרטי התקשרות

שירות לקוחות:

טלפון: 050-770-5575
דוא"ל: info@hbdeadsea.com
(נא לציין מספר הזמנה ומספר טלפון)